Logística para E-commerce

En Queremosya.com te ofrecemos un servicio integral para la logística de E – Commerce dando a nuestros clientes la oportunidad de enfocarse en la comercialización de sus productos y nosotros en desarrollar las actividades claves como la Distribución, Almacenamiento, Alistamiento, Logística Inversa, Call Center, servicio Fullfilment para los emprendedores y un aliado de servicios para grandes empresas del comercio electrónico.

Distribución última milla

En Queremosya.com nos especializamos en logística de Última Milla para E-commerce con un modelo operacional diferenciador del mercado, con  3 grandes estrategias:

1. Configuración de nuestra flota de vehículos (Triciclos Eléctricos, Motos y Bicicletas con Remolques).
2. La flexibilidad operacional que se atiende por demanda.
3. Un sistema que nos permite gestionar y optimizar rutas.

Almacenamiento

En Queremosya.com te ofrecemos un espacio para que puedas consolidar tu stock de productos e inventarios, permitiendo despachar de manera rápida, ágil, segura y a menores costos los pedidos a tus clientes.

Además que cuentas con los siguientes beneficios:

• Custodia de mercancía.
• Recepción y despacho de envíos.
• Control de devoluciones.
• Nuestro CEDI cuenta con 1000 metros cuadrados para almacenaje.
• Contamos con un software de administración de inventarios.
• Servicios para toda la gestión logística de almacenamiento que tu E-commerce

Picking y Packing

• Alistamos tu pedido desde nuestro almacén para despachar en el menor tiempo, disminuyendo costos y administrando eficientemente tu stock virtual.
• Contamos con el mejor sistema de trazabilidad que te permite controlar tu mercancía en todo momento.
• Gestionamos la integración online con tu plataforma.
• Preparamos tus pedidos de acuerdo con tus necesidades.
• Realizamos la recogida de tus productos los llevamos a nuestro CEDI y te asignamos posiciones para tu stock.
• Ofrecemos un control de inventarios en tiempo real, desde su almacenaje hasta el embalaje y distribución a su destino.

Logística inversa

Te diseñamos rutas de Logística Inversa para devoluciones, garantías, reclamaciones o cambios los cuales serán programados en el menor tiempo posible para mejorar la experiencia de tus clientes, según sus requerimientos:

• Agendamiento
• Conteo de piezas
• Validación de Contenido
• Detalle del estado
• Motivo de cambio o devolución
• Otros

Call Center

En nuestro Call Center especializado en E-Commerce, integramos todo lo que necesitas para ofrecer un excelente servicio:

• Atención al cliente e Información: Proceso de compra, productos, servicios, formas de pago.
• Recepción y seguimiento de pedidos: Recogida, tramitación, estado, gestión de pedidos de clientes de manera rápida y eficaz.
• Gestión de reclamaciones y tratamiento de incidencias: Atención y/o gestión de reclamaciones de los clientes según los protocolos establecidos, dándoles una respuesta rápida y profesional.
• Atención al cliente multicanal: Asistencia directa ofrecida por vía telefónica, correo electrónico, chat online o mediante solicitudes en redes sociales.
• Programación de citas y entregas.
• Estudios de mercado y encuestas.
• Otros: Backoffice, tareas administrativas, servicios de telemarketing.

Ofrecemos servicios por paquetes de minutos para utilizar solo lo que necesites según tus necesidades.

Transporte de carga

Contamos con la Licencia de Transporte Terrestre Automotor de Carga, bajo el número de resolución 20203040010115.

A través de nuestras alianzas te ofrecemos el servicio de transporte nacional a las ciudades principales: Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, con tarifas competitivas, acompañando el crecimiento de tu empresa.

Además recogemos, transportamos y entregamos tu mercancía. Cada paquete cuenta con su respectiva guía  para que puedas realizar el seguimiento de tu mercancía.